Terma & Syarat — Panduan Penggunaan Platform Comel88 Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat Comel88 ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai makna yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "Comel88" atau "Platform" merujuk kepada laman web comel88.best dan semua perkhidmatan yang disediakan melaluinya, termasuk pertaruhan sukan, slot, live casino, e-sukan, loteri dan semua permainan lain.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun di Comel88 dan menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli untuk mengakses perkhidmatan Comel88.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang tunai yang terdapat dalam akaun ahli pada sebarang masa, tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
• "Transaksi" merujuk kepada sebarang deposit, pengeluaran, taruhan, atau pertukaran wang yang dilakukan melalui platform Comel88.
• "Syarat Pertaruhan" atau "Wagering Requirement" merujuk kepada bilangan kali jumlah bonus perlu dipertaruhkan sebelum ia boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.

Terma & Syarat ini adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara Comel88 dan setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi Comel88 dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara Comel88 dan ahli.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Comel88, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

Comel88 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada jika syarat kelayakan ini tidak dipenuhi, tanpa perlu memberikan sebab terperinci. Dalam kes penutupan akaun kerana syarat kelayakan tidak dipenuhi, baki wang tunai yang sah (tidak termasuk bonus) akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Proses pendaftaran akaun Comel88 adalah percuma dan direka untuk disiapkan dalam masa kurang dari 2 minit. Semasa mendaftar, anda perlu memberikan maklumat berikut dengan tepat dan lengkap:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan atau pasport Malaysia
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif (untuk pengesahan OTP)
• Kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun Comel88 anda
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur)

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun di Comel88. Pendaftaran akaun berganda oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta perampasan baki wang dan bonus.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat dalam akaun anda sentiasa terkini. Sekiranya berlaku perubahan pada nombor telefon atau maklumat lain yang berkaitan, sila kemas kini melalui tetapan akaun atau hubungi sokongan pelanggan Comel88. Nama dalam akaun tidak boleh diubah tanpa pengesahan dokumen pengenalan diri.

Comel88 menyediakan pelbagai kaedah deposit yang direka khusus untuk kemudahan pengguna Malaysia. Semua kaedah yang tersedia adalah kaedah pembayaran tempatan yang paling popular di negara kita:

• Touch 'n Go eWallet — kaedah deposit yang paling popular di kalangan ahli Comel88
• DuitNow QR — imbas kod QR untuk deposit pantas dari akaun bank Malaysia anda
• GrabPay — deposit melalui akaun GrabPay anda
• Boost — deposit melalui aplikasi Boost
• ShopeePay — deposit melalui dompet digital ShopeePay
• FPX Perbankan Dalam Talian — termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank PBe, RHB Now, AmOnline, Hong Leong Bank dan semua bank Malaysia yang menyokong FPX

Deposit minimum adalah RM10 untuk semua kaedah pembayaran. Tiada had deposit maksimum harian yang ditetapkan oleh Comel88, namun had yang dikenakan oleh pembekal perkhidmatan pembayaran anda (seperti had harian TNG eWallet) masih terpakai. Comel88 tidak mengenakan sebarang yuran transaksi untuk deposit.

Semua deposit yang dibuat adalah muktamad. Comel88 tidak memproses pemulangan deposit kecuali dalam kes ralat teknikal yang terbukti berlaku di pihak platform kami. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan mereka menggunakan kaedah dan akaun yang betul semasa membuat deposit.

Comel88 berhak menggantung akaun untuk tujuan semakan jika terdapat transaksi yang mencurigakan atau yang tidak selari dengan corak penggunaan biasa ahli. Ini adalah langkah keselamatan untuk melindungi ahli kami daripada penggunaan tanpa kebenaran. Sebarang akaun yang terlibat dengan aktiviti pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Comel88 memproses permintaan pengeluaran dengan pantas — biasanya dalam masa 45 saat ke akaun bank Malaysia ahli. Untuk membuat pengeluaran, anda perlu log masuk ke akaun Comel88, pergi ke bahagian "Pengeluaran", masukkan jumlah yang ingin dikeluarkan, pilih akaun bank destinasi, dan sahkan permintaan.

Syarat-syarat penting berkaitan pengeluaran di Comel88:

• Akaun bank yang didaftarkan untuk pengeluaran mestilah atas nama yang sama dengan akaun Comel88 anda. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Sebelum pengeluaran pertama dibenarkan, Comel88 mungkin memerlukan pengesahan identiti lengkap (KYC) termasuk gambar kad pengenalan Malaysia (MyKad).
• Bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Sekiranya deposit asal dibuat melalui TNG eWallet atau dompet digital lain, Comel88 berhak untuk memproses pengeluaran ke kaedah yang sama bagi memenuhi keperluan pematuhan.
• Pengeluaran yang melebihi RM50,000 sehari mungkin memerlukan masa pemprosesan yang lebih lama kerana semakan keselamatan tambahan.

Comel88 berhak untuk menunda atau menahan pengeluaran jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa akaun atau transaksi mungkin melibatkan penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma. Dalam situasi sedemikian, kami akan menghubungi ahli melalui nombor telefon atau emel yang berdaftar untuk mendapatkan maklumat tambahan.

Comel88 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam tawaran promosi berkenaan. Syarat-syarat am berikut terpakai untuk semua jenis bonus di Comel88:

Sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang mencurigakan, termasuk penggunaan akaun berganda atau eksploitasi kesilapan sistem, akan dibatalkan dan baki akaun yang berkaitan boleh diselaraskan. Comel88 berhak untuk tidak memberikan sebab untuk pembatalan bonus dalam kes yang melibatkan penyelidikan aktif.

Bahagian pertaruhan sukan di Comel88 merangkumi lebih 30 sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, UCL dan lain-lain), badminton BWF, tenis Grand Slam, bola keranjang NBA, e-sukan (MLBB, DOTA 2, Valorant) dan banyak lagi. Peraturan am berikut terpakai untuk semua jenis pertaruhan dan permainan di Comel88:

• Taruhan minimum untuk pertaruhan sukan adalah RM5 per taruhan. Taruhan maksimum bergantung kepada jenis sukan, pasaran, dan tahap keahlian.
• Keputusan perlawanan yang digunakan untuk menentukan kemenangan taruhan adalah keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan sukan berkenaan. Dalam kes pertikaian, Comel88 berhak menggunakan keputusan dari sumber rujukan rasmi yang ditetapkan.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh ahli. Comel88 berhak untuk membatalkan atau membayar balik taruhan jika berlaku ralat teknikal yang jelas atau jika perlawanan tidak dapat diselesaikan mengikut syarat yang ditetapkan.
• Perlawanan yang ditangguhkan dan tidak diteruskan dalam masa 48 jam dari jadual asal akan dikembalikan kepada semua pendeposit kecuali dinyatakan sebaliknya dalam peraturan sukan berkenaan.
• Untuk permainan kasino langsung (live casino) seperti baccarat, blackjack, dan roulette di Comel88, peraturan permainan yang dipaparkan dalam antara muka permainan adalah yang terpakai. Keputusan yang dipaparkan oleh sistem permainan adalah muktamad.
• Odds yang dipaparkan semasa taruhan dibuat adalah odds yang dijamin untuk taruhan tersebut melainkan berlaku ralat ketara yang jelas (contohnya, odds 100.00 untuk pemenang pasukan di tempat ke-1 melawan pasukan di tempat terakhir).

Untuk pertaruhan sukan langsung (live betting), odds berubah dengan cepat mengikut perkembangan perlawanan. Taruhan yang telah disahkan (status "Disahkan" dipaparkan dalam slip taruhan) tidak akan terjejas oleh perubahan odds selepas pengesahan.

Comel88 mengambil integriti platform dengan serius. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun, perampasan baki dan bonus, serta laporan kepada pihak berkuasa berkenaan:

• Penipuan dan Pemalsuan: Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti, termasuk penggunaan dokumen palsu atau identiti orang lain.
• Akaun Berganda: Mendaftarkan atau menggunakan lebih dari satu akaun Comel88 dengan tujuan untuk mendapatkan bonus berganda atau mengelak penggantungan akaun.
• Penggunaan Bot dan Perisian Automasi: Menggunakan sebarang perisian, skrip, atau kaedah automasi untuk membuat taruhan, mengakses platform, atau mengumpulkan data dari Comel88 tanpa kebenaran bertulis.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi sistem bonus, termasuk dalam permainan kasino langsung.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform Comel88 untuk menyembunyikan, menukar atau memindahkan wang yang diperoleh dari aktiviti haram. Comel88 mempunyai kewajipan undang-undang untuk melaporkan transaksi yang mencurigakan.
• Eksploitasi Pepijat: Dengan sengaja mengeksploitasi kesilapan teknikal, bugs, atau kelemahan dalam sistem Comel88 untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil. Ahli yang menemui sebarang pepijat diminta melaporkannya kepada pasukan sokongan.
• Percubaan Penggodaman: Sebarang percubaan untuk mengakses akaun orang lain, mengganggu operasi platform, atau menjejaskan keselamatan sistem Comel88.

Semua kandungan, reka bentuk, kod, logo, nama jenama, grafik, antara muka pengguna, dan bahan-bahan lain yang terdapat di platform Comel88 adalah hak milik eksklusif Comel88 atau pelesennya, dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek Malaysia dan antarabangsa yang berkenaan.

Ahli diberikan lesen terhad, bukan eksklusif, dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan platform Comel88 bagi tujuan peribadi dan hiburan sahaja. Sebarang penggunaan kandungan Comel88 untuk tujuan komersial, penyalinan, pengedaran, pengubahsuaian, atau penghasilan semula tanpa kebenaran bertulis dari Comel88 adalah dilarang dan boleh menyebabkan tindakan undang-undang.

Nama "Comel88" dan logo yang berkaitan adalah tanda dagangan terdaftar. Tiada sesiapa yang dibenarkan menggunakan nama atau logo ini dalam sebarang kapasiti tanpa kebenaran bertulis dari Comel88, termasuk dalam bahan promosi, laman web pihak ketiga, atau media sosial.

Platform Comel88 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berfungsi dengan baik pada setiap masa, Comel88 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa boleh diakses, bebas ralat, atau selamat dari semua ancaman siber.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, Comel88 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul dari aktiviti pertaruhan, termasuk kehilangan taruhan yang sah — ini adalah risiko yang diterima oleh setiap ahli apabila menggunakan platform pertaruhan
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga, atau bencana alam
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau kehilangan keuntungan yang timbul dari penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform Comel88
• Tindakan atau peninggalan yang dilakukan oleh pembekal pihak ketiga seperti penyedia permainan atau pemproses pembayaran

Had liabiliti maksimum Comel88 dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

Ahli boleh menutup akaun Comel88 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui LiveChat atau emel di support@comel88.best. Sebelum penutupan diproses, baki wang tunai yang layak (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada akaun bank Malaysia yang berdaftar.

Comel88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Pengesahan identiti gagal atau maklumat palsu dikesan
• Aktiviti yang mencurigakan dari segi keselamatan atau pematuhan
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia
• Permintaan dari ahli sendiri melalui program pengecualian diri (self-exclusion) untuk permainan bertanggungjawab

Dalam kes penutupan akaun kerana pelanggaran terma, Comel88 berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Jika siasatan membuktikan pelanggaran, baki tersebut boleh dirampas sepenuhnya atau sebahagiannya bergantung kepada keterukan pelanggaran.

Terma & Syarat Comel88 ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform Comel88, termasuk pertikaian tentang tafsiran atau pelaksanaan terma ini, hendaklah diselesaikan mengikut prosedur berikut:

• Peringkat 1 — Sokongan Pelanggan: Hubungi pasukan sokongan Comel88 melalui LiveChat atau emel di support@comel88.best. Kebanyakan isu boleh diselesaikan dalam masa 24–48 jam melalui saluran ini.
• Peringkat 2 — Eskalasi Rasmi: Jika isu tidak dapat diselesaikan di Peringkat 1, ahli boleh menghantar aduan bertulis secara rasmi kepada pihak pengurusan Comel88. Kami berkomitmen untuk menjawab aduan rasmi dalam masa 7 hari bekerja.
• Peringkat 3 — Timbang Tara: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan selepas Peringkat 2, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat di Malaysia, mengikut peraturan yang ditetapkan.

Comel88 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengendalian data peribadi ahli. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi data, sila rujuk Dasar Privasi kami yang terperinci.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkenaan, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula setakat yang diperlukan untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan, dan peruntukan-peruntukan lain akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya.